Kebijakan Privasi Putra Bungsu Motor

1. Tentang Website PBM

Website publik Putra Bungsu Motor berfungsi untuk:

• Memperkenalkan Putra Bungsu Motor.
• Menampilkan informasi layanan, lokasi, jam operasional, dan kebijakan garansi.
• Menampilkan galeri, artikel, FAQ, dan testimoni.
• Mengarahkan pengunjung untuk berkonsultasi melalui WhatsApp.

Website publik tidak menyediakan sistem booking atau reservasi online dan tidak memiliki formulir yang meminta nama, nomor telepon, data kendaraan, keluhan, atau data pembayaran secara langsung. Website juga tidak menampilkan alamat email publik atau tombol panggilan telepon.

PBM Management System merupakan sistem operasional internal yang berbeda dari fungsi website publik. Sistem tersebut digunakan oleh petugas yang berwenang untuk mengelola data pelayanan bengkel, seperti data pelanggan, kendaraan, dan pekerjaan Service. Informasi internal tersebut tidak ditampilkan pada halaman publik.

2. Informasi yang Dapat Diproses

3. Cara Informasi Diperoleh

• Informasi yang Anda kirim secara sukarela melalui WhatsApp.
• Aktivitas teknis ketika mengakses website.
• Ulasan yang dipublikasikan melalui Google Business Profile.
• Dokumentasi asli PBM yang telah diperiksa.
• Komunikasi langsung dan proses pelayanan setelah Anda menghubungi PBM.

4. Tujuan Penggunaan Informasi

• Menanggapi pertanyaan dan konsultasi.
• Memahami kebutuhan pemeriksaan, Service, atau perbaikan motor.
• Menyampaikan informasi layanan, lokasi, jam operasional, dan garansi.
• Menjalankan, menjaga, dan mengamankan website.
• Menangani pelayanan, keluhan, garansi, dan permintaan terkait data pribadi.
• Menampilkan testimoni asli sebagai informasi pengalaman pelanggan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

PBM tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada pihak lain.

5. Dasar Pemrosesan Data

PBM memproses informasi apabila memiliki dasar yang sesuai, termasuk persetujuan, tindakan yang Anda minta untuk memperoleh pelayanan, kepentingan yang sah dalam mengoperasikan dan mengamankan sistem, serta kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan.

6. Cookie dan Analitik

Pada tanggal pembaruan kebijakan ini, website belum menggunakan Google Analytics 4, Google Tag Manager, atau cookie analitik non-esensial. Karena itu, website belum menampilkan banner persetujuan analitik.

Sistem hosting tetap dapat menggunakan mekanisme teknis yang diperlukan untuk keamanan, pengiriman halaman, dan fungsi dasar website.

Jika analitik diaktifkan di kemudian hari, PBM akan memperbarui kebijakan ini dan menyediakan pilihan untuk menerima atau menolak analitik sebelum analitik non-esensial dijalankan. Penolakan analitik tidak akan menghalangi fungsi utama website.

7. WhatsApp

Tombol WhatsApp pada website membuka WhatsApp atau WhatsApp Web sebagai layanan pihak ketiga. Pesan baru dikirim setelah Anda memilih untuk mengirimkannya.

Setelah berpindah ke WhatsApp, pemrosesan informasi mengikuti ketentuan dan kebijakan privasi WhatsApp. PBM dapat menyimpan komunikasi selama diperlukan untuk pelayanan, garansi, keluhan, administrasi, keamanan, atau kewajiban hukum.

8. Google Maps, Google Business Profile, dan Media Sosial

Website menyediakan tautan eksternal menuju Google Maps, Google Business Profile, Instagram resmi PBM, dan TikTok resmi PBM. Layanan tersebut tidak ditanam sebagai embed.

Penyedia eksternal dapat menerima informasi teknis setelah Anda memilih membuka tautannya. Penggunaan layanan tersebut mengikuti kebijakan privasi masing-masing penyedia.

9. Pembagian Informasi kepada Pihak Lain

PBM dapat menggunakan penyedia hosting, infrastruktur, keamanan, WhatsApp, Google, media sosial, atau penyedia teknis lain yang diperlukan untuk menjalankan website dan pelayanan.

PBM juga dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, dan menangani dugaan penyalahgunaan.

10. Pemrosesan di Luar Indonesia

Beberapa penyedia layanan digital dapat menyimpan atau memproses informasi melalui infrastruktur di luar Indonesia. PBM berupaya menggunakan penyedia yang memiliki perlindungan keamanan yang wajar dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

11. Penyimpanan dan Penghapusan

Informasi disimpan hanya selama diperlukan untuk pelayanan, keamanan, garansi, administrasi, penyelesaian keluhan atau sengketa, dan kewajiban hukum.

Setelah tidak diperlukan, informasi akan dihapus, dimusnahkan, atau dibuat tidak teridentifikasi sejauh memungkinkan dan sesuai dengan kewajiban yang berlaku.

12. Keamanan Informasi

PBM menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga informasi, antara lain penggunaan HTTPS, pembatasan akses, pengelolaan kredensial, pembaruan sistem, serta pemantauan gangguan keamanan.

Tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko. Insiden yang memengaruhi data pribadi akan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.

13. Hak Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat mengajukan permintaan untuk:

• Mengetahui pemrosesan data pribadi Anda.
• Memperoleh akses dan salinan data pribadi.
• Memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan sesuai ketentuan.
• Menarik persetujuan yang telah diberikan.
• Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu sesuai ketentuan.
• Meminta penghentian penggunaan ulang testimoni atau dokumentasi yang berkaitan dengan Anda.
• Mengajukan keberatan atau keluhan.

PBM dapat meminta informasi yang wajar untuk memverifikasi identitas dan memastikan permintaan diajukan oleh pihak yang berhak.

14. Privasi Anak

Website tidak secara khusus ditujukan kepada anak. Anak yang ingin mengirimkan informasi pribadi atau meminta layanan sebaiknya didampingi orang tua atau wali.

15. Tautan Eksternal

PBM tidak mengendalikan praktik privasi, keamanan, atau isi layanan eksternal. Periksa kebijakan privasi layanan yang Anda gunakan setelah meninggalkan website PBM.

16. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan pada website, pelayanan, analitik, penyedia teknologi, atau ketentuan hukum. Tanggal pembaruan akan disesuaikan ketika perubahan diterbitkan.

17. Kontak

18. Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini disusun dan diterapkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk ketentuan mengenai pelindungan data pribadi dan penyelenggaraan sistem elektronik yang berlaku.